Правила перевозки пассажиров и багажа на маршрутах компании SVD TRANS s.r.o.

1. Заключение и исполнение договора перевозки пассажиров

Заключение договора перевозки на перевозку пассажиров (далее - договор перевозки) создает обязательные правовые отношения между перевозчиком и пассажиром на основе транспортных правил, тарифов и объявленных договорных условий перевозки, в частности содержат обязательства перевозчика перевезти пассажира с посадочного пункта до станции назначения должным образом и обязательства пассажира соблюдать транспортных норм и договорных условий перевозки и платить цену за транспорт (далее - тарифы) в соответствии с тарифом.

2. Дорожный документ и его реквизиты

2.1 Для заключения договора на перевозку на период его выполнения пассажир подтверждает себя настоящим проездным документом (далее - «билет»), если иное не указано ниже.

2.2 Билет на индивидуальное путешествие содержит:

а) фирменное наименование перевозчика, заключает договор перевозки,

б) имя и фамилия пассажира.

в) посадка, станция назначения, время отправления и прибытия,

г) сумма тарифа, тип проезда или сумма скидки;

д) информация о сроке действия,

(е) другая информация, позволяющая проверить обоснованность и правильность ее использования, как это предусмотрено договорными условиями перевозки.

2.3 Билет является недействительным, если:

а) пассажир не выполнил условия для его использования, изложенных в транспортных правил, тарифов и условий договора перевозки,

б) предложенные данные не заполняются,

в) билет поврежден так, что он не показывает данные, необходимые для проверки правильности,

г) данные не соответствуют действительности или необоснованно изменены,

д) были выданы на фамилию и имя, и используются другим лицом,

е) срок его действия истек,

ж) это не оригинал, ксерокопия билета не считается проездным документом.

2.4 Билет на индивидуальное путешествие может быть использован только на основании документа, на который он был выдан, и является недействительным, если пассажир одновременно не подтверждает себя этим документом.

2.5 На маршруты компании SVD TRANS есть возможность приобрести односторонний или двусторонний билет на установленную дату или открытую дату, то есть "ОТКРЫТЫЙ".

2.6 Билет без указанной даты "ОТКРЫТЫЙ" действителен на маршрутах SVD TRANS течение 6 месяцев с даты первого путешествия, если иное не указано. При резервации обратного путешествия место для владельца такого билета будет предоставлено в соответствии с свободной емкости автобуса. Пассажирам рекомендуется бронировать минимум за 10 дней до предполагаемой даты лично в офисах SVD TRANS, по телефонам в Чешской Республике +420775300611, +420775300207, +420775300568, или в Украине +380987769934, +380735957851.

3. Оплата проезда, сборов

3.1 Пассажиры оплачивают стоимость проезда в соответствии с тарифом на билет на индивидуальное путешествие. В Чехии стоимость проезда устанавливается и выплачивается в чешских крон. На территории иностранных государств цена проезда устанавливается в соответствующей иностранной валюте.

3.2 Пассажир оплачивает стоимость проезда до посадки в транспортное средство.

3.3 Пассажир, претендующий на скидку, обязан доказать право на скидку при покупке билета, после случая перед посадкой в автобус. В случае, если право на скидку при посадке на рейс не доказано, пассажир обязан оплатить разницу в цене и плату за обработку 100 CZK или эквивалент в соответствующей валюте.

4. Скидки на билеты

4.1 Компания SVD TRANS предоставляет такие скидки детям, которые путешествуют с родителями или другим сопровождающим взрослым лицом:

4.2 Приведенные скидки не суммируются, то есть пассажир может воспользоваться только одной из перечисленных скидок.

5. Изменения билетов. возвращение тарифа

5.1 Пассажир может при определенных условиях требовать смену поездки на другую дату. Это изменение может осуществить перевозчик только два раза. Первая смена бесплатна, вторая - за плату 200 CZK или в соответствующей валюте. Изменение возможно только в пределах сроков / сообщений, которые доступны в системе продаж.

5.2 Возможно изменить дату или время в билете за 48 часов до отправления, менее чем за 12 часов невозможно изменить дату или время отправления. Билет, который был изменен в течение 48 часов до отправления, больше менять нельзя. Отменить такой билет уже невозможно.

5.3 "ОТКРЫТЫЙ" билет бронирования на определенную дату можно изменить при тех же условиях, что и билет на установленную дату.

5.4 Изменение станции отправления или прибытия на маршруте является бесплатной, взимается только любая разница в цене. Переплата не возвращается.

5.5 Изменить билет, приобретенный в специальном ценовом предложении, невозможно, если это условие скидки.

6. Возмещение за проезд

**В связи с военными действиями на территории Украины компания не возвращает деньги за купленные билеты. Пасажир может обратиться к диспетчеру компании, который выдаст ему билет с открытой датой на пол года от запланированной даты поездки

6.1 Билет можно вернуть лично перед отъездом, в офисе, где он был приобретен.

Сумма возмещения определяется условиями возврата, указанные в пункте 6.3 настоящих Правил перевозки.

6.2 Плата за отмену исчисляется в процентах от начальной цены билета. Сумма платы за отмену составляет:

а) если билет возвращен через 15 минут после покупки - возвращается без удержания.

б) если билет возвращен менее 504 часов, но более 48 часов до отправления, то пассажиру возвращается 85% от стоимости проезда;

в) если билет возвращен менее чем за 48 часов, но больше, чем 24 часа до отправления, то пассажиру возвращается 70% от стоимости проезда;

г) если билет возвращен менее чем за 24 часа, но больше, чем 12 часов до отправления, то пассажиру возвращается 50% от стоимости проезда;

д) если билет возвращен менее чем за 12 часов до отправления, то пассажиру возвращается 0% от стоимости проезда, то есть возвращение не происходит.

6.3 Если пассажир теряет билет или его украдут, он должен приобрести новый. Если он впоследствии найдет оригинальный билет, 90% стоимости проезда из оригинального билета будет возвращена после предъявления обоих билетов. Это право утрачивает силу, если оно не будет осуществлено в течение тридцати дней с даты путешествия.

6.4 Пассажир имеет право на возмещение, если отправление по маршруту не состоится по причинам перевозчика.

7. Перевозка людей, животных и багажа

7.1 Пассажирам рекомендуется прибыть к месту отправления на основных остановках на посадку не позднее чем за 30 минут до отправления автобуса. Если пассажир не появляется на посадку, он теряет право на проезд.

7.2 Каждый пассажир имеет право лишь на 1 место. Если пассажиром куплено два или больше места, пассажир имеет право на соответствующее количество приобретенных мест. Пассажир обязан быть пристегнутым в течение всей поездки, если его сиденье оборудовано ремнем безопасности.

7.3 Дети до 16 лет не имеют права путешествовать без сопровождения родителей или другого взрослого человека. Если же такое сопровождение не возможно, то по предварительным договоренностям, сопровождение могут предоставить представители перевозчика по предварительно оформленной доверенностью. Дети в возрасте до 16 лет включительно, путешествуя без сопровождения взрослых, путешествуют по полной цене тарифа для взрослых. Дети до 12 лет не должны передвигаться на местах в первом и втором рядах, то есть местах 1-8, на сиденьях с вторым входом и на среднем сиденье в последнем ряду. Покупая билет, пассажир обязан сообщить, что это место для пассажира до 12 лет.

7.5 В случае технической остановки во время путешествия пассажир обязан вернуться к концу времени, определенного водителем или стюардессой. Если пассажир не вернулся в транспортное средство по истечении остановки, это означает, что он добровольно отказался от дальнейшего осуществления поездки. В этом случае пассажир не имеет права на возмещение или право на другую компенсацию.

7.7 Перевозка животных рейсами SVD TRANS не предоставляется.

7.8 Один ручной багаж с максимальными размерами 20x30x40 см и один основной багаж с максимальными размерами 40x60x80 на пассажира транспортируется бесплатно. Дополнительный багаж оплачивается по тарифу 200 kč / грн за каждую последующую единицу багажа. Наличие дополнительного багажа нужно предварительно согласовывать с представителями компании. Перевозчик оставляет за собой право не принимать дополнительный багаж, если о таковой не было сообщено, или если для него нет места в багажном отделении.

7.9 В багаже или содержании багажа не должно быть предметов, которые по своим свойствам могут причинить вред транспортному средству, а также вреда жизни и здоровью других пассажиров.

7.10 Если перевозка багажа подлежит уплате импортного сбора или CLA или иного сбора, пассажир обязан уплатить соответствующую сумму перед загрузкой багажа в автобус.

8. Право перевозчика

8.1 Перевозчик оставляет за собой право отменить или изменить расписание перевозки не позднее чем за 2 дня до дня начала перевозки, сообщив об этом факте телефонным или электронным средством связи пассажиров, которые сообщили перевозчику номер или данные, необходимые для электронной связи. В этих случаях пассажиры имеют право на возврат оплаченного проезда в полном объеме.

8.2 Перевозчик оставляет за собой право изменять маршрут при этом не изменяя его начальную и конечную точку.

8.3 Дополнительные услуги такие как раздача горячих и холодных напитков, газет и журналов, кинопоказы, подключение к Интернету через Wi-Fi предоставляются на основе эксплуатационных возможностей транспорта, и их непредоставления не дает пассажиру никакой компенсации.

8.4 Перевозчик оставляет за собой право заменять транспортное средство и членов экипажа в случае технической или организационной потребности, а также оставляет за собой возможность изменять посадочные места для пассажиров.

8.4 Перевозчик оставляет за собой право изменять тарифы на проезд.

8.5 Перевозчик оставляет за собой право не предоставлять услуги конкретным пассажирам без указания на то причины.

8.6 С целью контроля качества предоставления услуг перевозчик оставляет за собой право видео и аудио фиксации процесса перевозки.

9. Обязанности пассажира

9.1 Каждый пассажир несет персональную ответственность за соблюдение паспортных и таможенных правил стран, к которым он путешествует или через которые он проходит. Все расходы, связанные с несоблюдением этих норм, несет пассажир. Если пассажиру не позволено таможенными или полицейскими органами продолжать путешествие, он не имеет права на возмещение тарифа, даже его части или любую другую компенсацию.

9.2 Пассажир лишается права перевозки, если он находится в автобусе под воздействием алкоголя, наркотических веществ или других психотропных веществ. В этих случаях перевозчик немедленно освобождается от всех договорных обязательств перед пассажиром и не обязан платить ему, даже частично, стоимость проезда или иную компенсацию.

9.3 Пассажиры должны учитывать возможность задержек при планировании дальнейшего маршрута. Перевозчик не несет ответственности за убытки задержками.

9.4 Пассажир несет материальную ответственность за повреждение имущества перевозчика.

9.5 Если пассажир добровольно прекратит путешествие, он не имеет права на возмещение.

10. Жалобы, потери и повреждения багажа

10.1 Каждая жалоба должна быть подана не позднее чем через 30 дней с даты окончания поездки и должна сопровождаться билетом. Жалобы можно представить в месте, где был приобретен билет, направить по почте или по электронной почте на адрес перевозчика. Жалоба будет решена в течение 30 дней с момента получения.

10.2 Жалобы на потерю, кражу или повреждения багажа пассажиры должны подавать сразу после принятия багажа на остановке назначения у работника перевозчика.

Если иное не было указано, то объявленная стоимость багажа составляет 200 kč / грн.

10.3 Если пассажир принимает багаж без оговорки, считается, что он взял багаж в полном и хорошем состоянии.

10.4 Если зарегистрированный багаж потерян или если у пассажира обнаружено явное нарушение или неполноту багажа или обстоятельства, указывающие на это при сдаче багажа, перевозчик немедленно просит пассажира установить состояние проверенного багажа и составить протокол. Эта запись вместе с билетом и багажным билетом является необходимой частью жалобы, которая должна быть составлена в письменной форме.

11. Заключительные положения

11.1 Все споры, возникающие между перевозчиком и пассажиром, решаются путем переговоров в устной и письменной форме. Если не достигнуто нужного результата каждая из сторон может обратиться в суд.

11.2 Эти Договорные условия перевозки действуют с 16.08.2000