1. Заключение и исполнение договора перевозки пассажиров

Заключение договора перевозки на перевозку пассажиров (далее – договор перевозки) создает обязательные правовые отношения между перевозчиком и пассажиром на основе транспортных правил, тарифов и объявленных договорных условий перевозки, в частности, содержащих обязательства перевозчика перевезти пассажира от пункта посадки до станции назначения надлежащим образом и обязательства пассажира соблюдать транспортные нормы и договорные условия перевозки и оплачивать стоимость за транспорт (далее – тарифы) в соответствии с тарифом.

2. Проездной документ и его реквизиты

2.1 Для заключения договора на перевозку на период его исполнения пассажир подтверждает свою личность действительным проездным документом (далее – «билет»), если иное не указано ниже.

2.2 Билет на индивидуальную поездку содержит:

а) фирменное наименование перевозчика, заключающего договор перевозки,

б) фамилию и имя пассажира,

в) пункт посадки, станцию назначения, время отправления и прибытия,

г) сумму тарифа, тип проезда или размер скидки,

д) информацию о сроке действия,

е) иную информацию, позволяющую проверить обоснованность и правильность его использования, как это предусмотрено договорными условиями перевозки.

2.3 Билет является недействительным, если:

а) пассажир не выполнил условия его использования, изложенные в транспортных правилах, тарифах или условиях договора перевозки,

б) предложенные данные не заполнены,

в) данные не соответствуют действительности или необоснованно изменены,

г) билет был выдан на фамилию и имя и используется другим лицом,

д) срок его действия истек.

2.4 Билет на индивидуальную поездку может быть использован только на основании документа, на который он был выдан, и является недействительным, если пассажир одновременно не подтверждает свою личность этим документом.

2.5 На маршрутах компании SVD TRANS возможно приобрести билет в одну сторону или туда и обратно на установленную дату либо на открытую дату, то есть «ОТКРЫТЫЙ».

2.6 Билет без указанной даты «ОТКРЫТЫЙ» действителен на маршрутах SVD TRANS в течение 6 месяцев с даты первой поездки, если не указано иное. При бронировании обратной поездки место для владельца такого билета будет предоставлено в соответствии со свободной вместимостью автобуса. Пассажирам рекомендуется бронировать поездку не менее чем за 10 дней до предполагаемой даты лично в офисах SVD TRANS, по телефонам

в Чешской Республике +420775300611, +420775300207, +420775300568,

или в Украине +380987769934, +380735957851.

3. Оплата проезда, сборов

3.1 Пассажиры оплачивают стоимость проезда в соответствии с тарифом на билет на индивидуальную поездку. В Чешской Республике стоимость проезда устанавливается и оплачивается в чешских кронах. На территории иностранных государств цена проезда устанавливается в соответствующей иностранной валюте.

3.2 Пассажир оплачивает стоимость проезда до посадки в транспортное средство.

3.3 Наличие билета у пассажира не гарантирует ему возможность осуществить поездку на международном автобусном рейсе в случае, если имеющиеся у него документы (виза, тип паспорта, другие документы, необходимые для въезда или транзита через другие государства) не соответствуют требованиям таможенных и пограничных служб. В таком случае стоимость билета не возвращается.

4. Скидки на билеты

4.1 Компания SVD TRANS предоставляет следующие скидки детям, путешествующим с родителями или другим сопровождающим взрослым лицом:

• детям от 0 до 12 лет — скидка 50% от тарифа для взрослых;

• лицам старше 60 лет — скидка 10% на основной тариф;

• 20% скидка на обратный билет (условие – одновременное приобретение билетов туда и обратно либо покупка обратного билета во время поездки). Эта скидка действует только для маршрутов, обслуживаемых автобусами SVD TRANS.

4.2 Указанные скидки не суммируются, то есть пассажир может воспользоваться только одной из перечисленных скидок.

5. Изменения билетов. Возврат тарифа

5.1 Пассажир может при определенных условиях потребовать изменение даты поездки. Такое изменение может быть произведено перевозчиком только два раза. Первое изменение — бесплатно, второе — за плату в размере 200 CZK или в соответствующей валюте. Изменение возможно только в рамках сроков / маршрутов, доступных в системе продаж.

5.2 Возможно изменить дату или время в билете за 48 часов до отправления, менее чем за 12 часов изменить дату или время отправления невозможно. Билет, который был изменен в течение 48 часов до отправления, более не подлежит дальнейшим изменениям. Отмена такого билета невозможна.

5.3 «ОТКРЫТЫЙ» билет после бронирования на конкретную дату может быть изменён на тех же условиях, что и билет на установленную дату.

5.4 Изменение станции отправления или прибытия на маршруте является бесплатным, взимается только возможная разница в цене. Переплата не возвращается.

5.5 Билет, приобретённый по специальному ценовому предложению, изменить невозможно, если это является условием предоставления скидки.

6. Возврат за проезд

6.1 Билет может быть возвращён лично до отправления, в офисе, где он был приобретён.

Сумма возврата определяется условиями возврата, указанными в пункте 6.3 настоящих Правил перевозки.

6.2 Плата за отмену рассчитывается в процентах от первоначальной стоимости билета. Сумма платы за отмену составляет:

а) если билет возвращён в течение 15 минут после покупки — возвращается полная стоимость без удержаний;

б) если билет возвращён менее чем за 504 часа, но более чем за 48 часов до отправления, пассажиру возвращается 85% от стоимости проезда;

в) если билет возвращён менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до отправления, пассажиру возвращается 70% от стоимости проезда;

г) если билет возвращён менее чем за 24 часа, но более чем за 12 часов до отправления, пассажиру возвращается 50% от стоимости проезда;

д) если билет возвращён менее чем за 12 часов до отправления, пассажиру возвращается 0% от стоимости проезда, то есть возврат не осуществляется.

6.3 Если пассажир теряет билет или у него его крадут, он обязан приобрести новый. Если впоследствии он найдёт оригинальный билет, 90% стоимости проезда по оригинальному билету будет возвращено после предъявления обоих билетов. Это право утрачивает силу, если не будет реализовано в течение тридцати дней с даты поездки.

6.4 Пассажир имеет право на возврат, если отправление по маршруту не состоялось по вине перевозчика.

6.5 Перевозчик не несёт ответственности за работу таможенных и пограничных служб, погодные условия, дорожные пробки и другие обстоятельства, вызвавшие задержки движения и приведшие к нарушению графика движения автобуса.

7. Перевозка людей, животных и багажа

7.1 Пассажирам рекомендуется прибывать к месту отправления на основных остановках не позднее чем за 30 минут до отправления автобуса. В случае неявки пассажира на посадку он теряет право на проезд.

7.2 Каждый пассажир имеет право только на одно место. Если пассажир приобрёл два или более мест, он имеет право на соответствующее количество приобретённых мест. Пассажир обязан быть пристёгнутым ремнём безопасности на протяжении всей поездки, если его сиденье оборудовано ремнём.

7.3 Дети до 18 лет не имеют права путешествовать без сопровождения родителей или другого взрослого лица. Если такое сопровождение невозможно, то по предварительной договоренности сопровождение может быть предоставлено представителями перевозчика на основании заранее оформленного нотариального разрешения. Дети в возрасте до 18 лет включительно, путешествующие без сопровождения взрослых, оплачивают полную стоимость взрослого тарифа. Дети в возрасте до 12 лет не должны находиться на местах в первом и втором рядах, то есть на местах 1–8. При покупке билета пассажир обязан уведомить, что место предназначено для ребёнка до 12 лет.

7.4 В случае технической остановки во время поездки пассажир обязан вернуться в транспортное средство до окончания времени, установленного водителем или стюардессой. Если пассажир не вернулся в автобус после окончания остановки, это означает, что он добровольно отказался от продолжения поездки. В этом случае пассажир не имеет права на возврат средств или иные виды компенсации.

7.5 Перевозка животных рейсами SVD TRANS не осуществляется.

7.6 Один ручной багаж с максимальными размерами 20x30x40 см и один основной багаж с максимальными размерами 40x60x80 см на пассажира перевозится бесплатно. Дополнительный багаж оплачивается по тарифу 200 CZK/грн за каждую следующую единицу багажа. Наличие дополнительного багажа необходимо предварительно согласовывать с представителями компании. Перевозчик оставляет за собой право не принять дополнительный багаж, если о нём не было сообщено заранее либо если для него нет места в багажном отсеке.

7.7 В багаже или в его содержимом не должно быть предметов, которые по своим свойствам могут повредить транспортное средство или нанести вред жизни и здоровью других пассажиров.

7.8 Если перевозка багажа подлежит оплате импортной пошлины или другого сбора, пассажир обязан оплатить соответствующую сумму до загрузки багажа в автобус.

8. Право перевозчика

8.1 Перевозчик оставляет за собой право отменить или изменить расписание перевозки не позднее чем за 1 день до начала перевозки, уведомив об этом пассажиров, которые сообщили перевозчику свой номер телефона или данные для электронного общения, с помощью телефонной связи или электронных средств. В этих случаях пассажиры имеют право на полный возврат оплаченной стоимости проезда.

8.2 Перевозчик оставляет за собой право изменять маршрут при условии, что начальная и конечная точки маршрута остаются неизменными.

8.3 Дополнительные услуги, такие как раздача горячих и холодных напитков, газет и журналов, показ фильмов, подключение к Интернету через Wi-Fi предоставляются в зависимости от эксплуатационных возможностей транспортного средства, и их непредоставление не влечёт за собой компенсации для пассажира.

8.4 Перевозчик оставляет за собой право изменять транспортное средство и состав экипажа в случае технической или организационной необходимости, а также оставляет за собой возможность изменять посадочные места пассажиров.

8.5 Перевозчик оставляет за собой право изменять тарифы на проезд.

8.6 Перевозчик оставляет за собой право не предоставлять услуги конкретным пассажирам без указания причины.

8.7 В целях контроля качества предоставляемых услуг перевозчик оставляет за собой право на видео- и аудиофиксацию процесса перевозки.

9. Обязанности пассажира

9.1 Каждый пассажир несёт персональную ответственность за соблюдение паспортных и таможенных правил стран, в которые он путешествует или через которые он проезжает транзитом. Все расходы, связанные с несоблюдением этих норм, несёт пассажир. Если пассажиру запрещено продолжать поездку таможенными или полицейскими органами, он не имеет права на возврат стоимости билета, даже частичный, или любую другую компенсацию.

9.2 Пассажир утрачивает право на перевозку, если он находится в автобусе в состоянии алкогольного, наркотического или иного психотропного опьянения. В таких случаях перевозчик немедленно освобождается от всех договорных обязательств перед пассажиром и не обязан выплачивать ему даже частичную компенсацию стоимости билета или другую компенсацию.

9.3 Пассажиры должны учитывать возможность задержек при планировании дальнейшего маршрута. Перевозчик не несёт ответственности за убытки, вызванные задержками.

9.4 Пассажир несёт материальную ответственность за повреждение имущества перевозчика.

9.5 В случае, если пассажир добровольно прекращает поездку, он не имеет права на возврат средств.

10. Жалобы, утеря и повреждение багажа

10.1 Каждая жалоба должна быть подана не позднее чем через 30 дней с даты окончания поездки и должна сопровождаться билетом. Жалобы можно подать в месте покупки билета, отправить почтой или по электронной почте на адрес перевозчика. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней с момента её получения.

10.2 Жалобы на утерю, кражу или повреждение багажа пассажиры должны подавать сразу после получения багажа на остановке назначения у сотрудника перевозчика.

Если не указано иное, объявленная стоимость багажа составляет 200 CZK/грн.

10.3 Если пассажир принимает багаж без замечаний, считается, что он получил его в полном и надлежащем состоянии.

10.4 Если зарегистрированный багаж утерян, или если при передаче багажа пассажиру обнаружено явное повреждение или неполнота, или имеются признаки этого, перевозчик незамедлительно предлагает пассажиру установить состояние багажа и составить акт. Этот акт вместе с билетом и багажной квитанцией является обязательной частью жалобы, которая должна быть подана в письменной форме.

11. Заключительные положения

11.1 Все споры, возникающие между перевозчиком и пассажиром, решаются путём переговоров в устной или письменной форме. Если не будет достигнуто соглашение, каждая сторона может обратиться в суд.

11.2 Настоящие Условия перевозки действуют с 16.08.2015 и могут быть изменены Перевозчиком в зависимости от рыночной конъюнктуры и политико-экономических условий Чешской Республики.